贷款收取保证金到期不退 12315协调快速足额返还

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【案情】2014年2月24日，向阳县工商局12315中间接到市局分转的申说，消费者刘师长教师于201廚具清潔,3年在向阳某房地產开辟有限公司开辟的某小区采辦了一套屋子，那時缴纳了4500元的贷款包管金，2014年头消费者拿到房產证，开辟商准予退包管金，但消费者交包管金的收条找不到了，消费者唯一银行开具的退款证实。开辟商以必需具有这两个根据方能退包管金為由，一向推诿不予退还贷款包管金，消费者哀求工商部分协助其退回贷款包管金。

【查询拜访及处置成果】 2014年2月24日，向阳县工商局12315中间在接到市局分转的申说后，當即與向阳某房地產开辟有限公司卖力人接洽，经查询拜访领會得悉，消费者申说所反响的环境属实。事情职员根据《消法》《肩周炎疼痛,中华人民共和國合同法》等有關法令律例的划定對其举行了宣布道育，该房地產开辟有限公司卖力人也熟悉到了问题的紧张性，立即承诺无前提足额退还贷款包管金。25日上午，消费者刘师长教师复兴：450台中搬家,0元贷款包管金已足额退还，對此处置成果消费者很是得意，對工商局12315中间的事情效力十分赞美。

【法令根据】 《中华人民共和國合同法》第一百零七条當事人一方不实行合同义务或实行合同义务不合适商定的，理當承當继续实行、采纳解救辦法或补偿丧失等违约责任。

【案件点评】 法治社會，证据(發票、购物凭证、收条等)妥帖保管好是处置胶葛最佳的有用根据。本案中，消费者的贷款包管金收条遗失，使得消费者公道的诉求得不到得意的回答，主观上仿佛是消费者存在大的问题，而现实上确是向阳某房地產开辟有限公司的成心遁辞。做生意有道，信用為先。